出了事谁负责？Schwab、摩根大通、亚马逊、达美、Yelp 都在把 agent 挡在门外，The Verge 数了一遍关上的门

The Verge 在 10 月 17 日发了一篇标题很直白的长文：网站正在对 AI agent 关门。报道把 Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 和 Instinct 的 agent 用户过去几周撞上的墙拼在了一起。Yelp 只放行付费加入其数据授权计划的 agent。达美航空不让 agent 订票。摩根大通和嘉信理财确认以安全为由禁止 agent 进入客户账户。Reddit 上有人报告 Cars.com 和 Amtrak 新近打不开了。亚马逊仍然挡着 Muse、Grok、Instinct 和 Dots，告诉 Meta 继续访问违反站点政策，于是马斯克说自己也许该做一个亚马逊的竞争对手。据报道 Google 在以可疑活动为由封停一些用 Muse 的账号，沃尔玛虽然和 Meta 有合作，部分 Muse 用户的结账仍然会失败。

本周的金句来自嘉信理财 CEO Rick Wurster 10 月 16 日对彭博说的话，The Verge 在我们窗口开启前六分钟把它发成了短讯。我们不希望有人把密码交给 Muse，让 Muse 进来替客户操作。我们控制不了，客户也控制不了，万一出事，谁来负责？所以我们不允许。彭博的框架是美国银行正在拦截试图替客户转账的 agent。这就是 agent 权限缺口，由承担责任的那个人亲口说出来，也正是美国运通本周想用 Intent Intelligence 令牌糊上、Shopify 想用对任何 agent 开放目录绕过去的同一个缺口。

The Verge 找的分析师是 EquiStamp CEO Chris Canal，说这些封锁绝对影响 Anthropic 们和 OpenAI 们的感知价值，并指出为骗子设计的反机器人系统对 agent 一样会触发，因为一个以机器速度填表的 agent 看起来和那些系统要拦的东西一模一样。Meta 的应对是合作：沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买，再加上它自己文章里的论点，拒绝一个个人 agent 就是拒绝那个顾客。零售商到目前为止的回应是，把密码交给机器人的顾客不是他们能保护的顾客。

把这周的事排成一行，形状很清楚。Yelp 要为访问收费。银行要先有责任框架才让任何东西动钱。亚马逊要 agent 是它自己的 agent。Shopify 和美国运通在搭凭证层，让商家能分辨合法委托的购买和脚本抓取。agent 公司先把 agent 发出去，再去谈门的事，这篇长文是主流媒体第一次数清那是多少扇门。

链接：https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1013195/ai-agents-blocked-web ，https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1013303/charles-schwab-is-blocking-ai-agents-too